DENT SAHİL İSTANBUL AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI POLİKLİNİĞİ ÇEREZ POLİTİKASI VE İNTERNET SİTESİ GİZLİLİK POLİTİKASI
GİRİŞ
Veri sorumlusu olarak DENT SAHİL İSTANBUL AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI POLİKLİNİĞİ ("Dent Sahil" veya "Poliklinik") tarafından işletilen www.dentsahil.com internet sitesini ziyaret edenlerin kişisel verilerinin gizliliğini korumak şirketimizin önde gelen ilkelerindendir.
İnternet Sitesi Gizlilik Politikası ile;
- Veri Sahiplerinin kişisel verilerinin işlenmesi
- Çerez Politikası
- İnternet Sitesi Gizlilik Politikası'nın yürürlüğü
hakkında açıklamalar yapılmaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
1. VERİ SAHİPLERİNİN KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİ
1.1. Genel Açıklama
www.dentsahil.com internet sitemizi ziyaret etmeniz sırasında elde edilen kişisel veriler Poliklinik tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere www.dentsahil.com menüsünde yer alan "Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası"ndan ulaşabilirsiniz.
1.2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı
www.dentsahil.com internet sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz aşağıda sıralanan amaçlarla Poliklinik tarafından KVKK'nun 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenebilecektir:
- Poliklinik tarafından yürütülen sağlık hizmetleri faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
- Polikliğin operasyonel, ticari ve iş stratejilerinin planlanması ve icrası,
- Poliklinik tarafından sunulan diş tedavisi ve ağız-diş sağlığı hizmetlerinden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
- Online randevu sisteminin işletilmesi ve randevu süreçlerinin yönetilmesi,
- Hasta iletişim ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Poliklinik tarafından sunulan tedavi ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğenisine sunulması, önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası,
- Diş sağlığı ve tedaviler hakkında bilgilendirme içeriklerinin paylaşılması,
- Hasta memnuniyeti anketlerinin yapılması ve değerlendirilmesi,
- İletişim formları ve talep süreçlerinin yönetilmesi,
- Polikliğin ve Poliklik ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temin edilmesi,
- İnternet sitesi performansının analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (5651 sayılı Kanun kapsamında log kayıtlarının tutulması vb.),
- Sosyal medya entegrasyonlarının sağlanması ve dijital pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
1.3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz sırasında aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (online randevu formunda gerektiğinde)
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı türü, işletim sistemi bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, sayfa ziyaret süreleri, tıklama verileri, oturum bilgileri
Pazarlama Bilgileri: İlgi alanları, tercihler, site kullanım alışkanlıkları
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Sosyal medya üzerinden paylaşılan fotoğraflar (kullanıcı tarafından gönüllü olarak paylaşılması halinde)
Lokasyon Bilgisi: Yakınınızdaki poliklinik hizmetlerini göstermek için kullanılabilir (izniniz dahilinde)
1.4. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı
www.dentsahil.com internet sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin işlenme amaçları doğrultusunda, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara KVKK'nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde aktarılabilecektir:
Yurt İçi Aktarımlar:
- İş ortaklarımıza (diş protez laboratuvarları, radyoloji merkezleri, konsültasyon verilen uzman hekimler),
- Hizmet sağlayıcılarımıza (web hosting, domain, IT destek, klinik yönetim yazılımı, online randevu sistemi sağlayıcıları),
- Tedarikçilerimize (dijital pazarlama ajansları, SMS/e-posta hizmet sağlayıcıları),
- Mali müşavir ve hukuk danışmanlarımıza,
- Kanunun izin verdiği hallerde kanunen yetkili kamu kurumlarına (Sağlık Bakanlığı, SGK, vergi dairesi vb.),
- Mahkeme, savcılık gibi yetkili mercilere.
Yurt Dışı Aktarımlar:
- Bulut sunucu hizmet sağlayıcılarına (Google Cloud, Amazon AWS, Microsoft Azure vb.),
- E-posta hizmet sağlayıcılarına (Gmail, Outlook vb.),
- Sosyal medya platformlarına (Meta/Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube),
- Analiz araçları sağlayıcılarına (Google Analytics, Meta Pixel vb.),
- Video konferans sistemlerine (Zoom, Microsoft Teams vb.).
Yurt dışına yapılan aktarımlar, KVKK'nun 9. maddesi ve GDPR'ın 44-50. maddeleri uyarınca, yeterli korumanın bulunduğu ülkelere veya standart sözleşme hükümleri ile güvence altına alınarak gerçekleştirilmektedir.
1.5. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi "kişisel veridir". www.dentsahil.com internet sitemizi ziyaretiniz kapsamında kişisel verileriniz KVKK'da yer alan veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
Toplama Yöntemleri:
- İnternet sitesini ziyaret etmeniz dolayısıyla teknik iletişim dosyaları olan çerezler (cookies) vasıtasıyla,
- Online randevu formunu doldurmanız halinde,
- İletişim formu, geri arama talebi formu aracılığıyla,
- E-bülten aboneliği oluşturmanız halinde,
- Sosyal medya hesaplarımız üzerinden mesaj göndermeniz halinde,
- WhatsApp Business hattımız üzerinden iletişime geçmeniz halinde,
- Telefonla aranarak bilgi talep etmeniz halinde.
Hukuki Sebepler:
- İlgili kişinin açık rızası,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
2. VERİ SAHİPLERİNİN HAKLARI
2.1. KVKK Kapsamında Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
2.2. Başvuru Yöntemi
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, www.dentsahil.com menüsünde yer alan "Veri Sahibi Başvuru Formu"nu doldurarak veya aşağıdaki yöntemlerle Polikliğimize iletebilirsiniz:
Başvuru Kanalları:
- Fiziksel Başvuru: Bağlarbaşı Mahallesi, Eski Bağdat Caddesi, Bağdat İş Merkezi No: 9/B, Maltepe/İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile kimlik fotokopisi ekleyerek,
- E-posta: kvkk@dentsahil.com veya info@dentsahil.com adresine güvenli elektronik imza ile imzalanmış başvuru göndererek,
- KEP Adresi: [KEP adresi] üzerinden,
- Online Form: www.dentsahil.com/kvkk-basvuru adresinden online başvuru formu doldurarak.
Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler:
- Ad-Soyad
- T.C. Kimlik Numarası
- İletişim bilgileri (adres, e-posta, telefon)
- Talep konusu
Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
3. VERİ SAHİPLERİNİN KİŞİSEL VERİLERİNİN GÜVENLİĞİNİN SAĞLANMASINA YÖNELİK ALINAN TEDBİRLER
Dent Sahil tarafından kişisel verilerin korunmasına ve veri güvenliğinin sağlanmasına verilen önem doğrultusunda, KVKK'nun 12. maddesine uygun olarak, Polikliğimiz tarafından veri güvenliğinin sağlanması için:
3.1. Teknik Tedbirler
- Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
- Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,
- Kişisel verilerin muhafazasını sağlamak,
amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik aşağıdaki teknik tedbirler alınmaktadır:
- SSL Sertifikası: Web sitemizde 256-bit SSL şifreleme kullanılmaktadır,
- Güvenlik Duvarı (Firewall): Güncel firewall sistemleri ile koruma,
- Antivirüs ve Anti-Malware: Sürekli güncellenen güvenlik yazılımları,
- Veri Şifreleme: Hassas verilerin şifrelenmiş olarak saklanması,
- Erişim Kontrolü: Yetki bazlı erişim sistemleri,
- Log Kayıtları: Sistem erişimlerinin kayıt altına alınması ve düzenli denetimi,
- Yedekleme (Backup): Düzenli veri yedekleme sistemleri,
- Güvenlik Testleri: Periyodik sızma testleri ve güvenlik denetimleri,
- DDoS Koruması: Hizmet dışı bırakma saldırılarına karşı koruma,
- Web Uygulama Güvenlik Duvarı (WAF): SQL injection, XSS gibi saldırılara karşı koruma.
3.2. İdari Tedbirler
- Çalışanların KVKK ve veri güvenliği konusunda düzenli eğitilmesi,
- Gizlilik sözleşmelerinin imzalatılması,
- Erişim yetki matrisi oluşturulması,
- Veri koruma politikalarının oluşturulması ve uygulanması,
- Düzenli güvenlik denetimlerinin yapılması,
- Veri güvenliği ihlal prosedürlerinin belirlenmesi,
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile veri işleme sözleşmelerinin imzalanması.
4. ÇEREZ POLİTİKASI
4.1. Genel Açıklama
www.dentsahil.com internet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için çerez (cookie) kullanıyoruz.
Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Ancak bunun internet sitemizi kullanımınızı etkileyebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız.
4.2. Çerez Nedir ve Neden Kullanılmaktadır?
Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır.
www.dentsahil.com internet sitesinde çerez kullanılmasının başlıca amaçları:
- İşlevsellik ve Performans:
- İnternet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak,
- Sayfa yükleme hızını artırmak,
- Teknik hataları tespit etmek ve gidermek,
- Güvenlik önlemlerini uygulamak.
- Kullanıcı Deneyimini İyileştirme:
- Dil tercihinizi hatırlamak,
- Oturum bilgilerinizi saklamak,
- Online randevu formunda girdiğiniz bilgileri geçici olarak tutmak,
- Ziyaret ettiğiniz sayfaları hatırlamak.
- Analiz ve Raporlama:
- Site ziyaretçi sayısını ölçmek,
- En çok ziyaret edilen sayfaları belirlemek,
- Ziyaretçilerin site üzerindeki hareketlerini analiz etmek,
- Kullanıcı davranışlarını anlayarak site performansını artırmak.
- Pazarlama ve Kişiselleştirme:
- Size özel içerik ve teklifler sunmak,
- İlgi alanlarınıza uygun tedavi bilgileri göstermek,
- Sosyal medya entegrasyonlarını sağlamak,
- Hedefli reklamcılık yapmak (onayınız dahilinde).
- Güvenlik:
- Spam ve bot saldırılarını önlemek,
- Sahte randevu taleplerini engellemek,
- Yetkisiz erişimleri tespit etmek,
- Dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek.
4.3. İnternet Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri
4.3.1. Süre Bazında Çerezler
a) Oturum Çerezleri (Session Cookies)
Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin www.dentsahil.com internet sitesini ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra otomatik olarak silinen geçici çerezlerdir.
Kullanım Amaçları:
- Ziyaretiniz süresince sitenin düzgün çalışmasının sağlanması,
- Sayfa geçişlerinde bilgi kaybının önlenmesi,
- Online randevu formunda girdiğiniz bilgilerin geçici tutulması,
- Güvenli oturum yönetimi,
- Alışveriş sepeti işlevselliği (ürün/hizmet seçimlerinde).
Örnek Kullanım: Birden fazla sayfadan oluşan online randevu formunu doldurmanızın sağlanması, her sayfada tekrar giriş yapmanızın engellenmesi.
b) Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies)
Kalıcı çerezler www.dentsahil.com internet sitesinin işlevselliğini artırmak, ziyaretçilerimize daha hızlı ve iyi bir hizmet sunmak amacıyla kullanılan çerez türleridir. Bu tür çerezler tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır ve tarayıcılar vasıtasıyla cihazınızda belirlenen süre boyunca depolanır.
Kullanım Amaçları:
- Dil tercihinizi hatırlamak,
- Önceki ziyaretlerinizi tanımak,
- Giriş bilgilerinizi hatırlamak (güvenli şekilde),
- Site kullanım tercihlerinizi saklamak,
- Daha önce baktığınız tedavi bilgilerini hatırlamak.
Saklama Süreleri:
- Tercih çerezleri: 6-12 ay
- Analitik çerezler: 24-26 ay
- Pazarlama çerezleri: 90-180 gün
Kalıcı çerezlerin bazı türleri; internet sitesini kullanım amacınız, tedavi aradığınız diş problemi gibi hususlar göz önünde bulundurarak sizlere özel öneriler sunulması için kullanılabilmektedir.
Kalıcı çerezler sayesinde www.dentsahil.com sitemizi aynı cihazla tekrardan ziyaret etmeniz durumunda, cihazınızda sitemiz tarafından oluşturulmuş bir çerez olup olmadığı kontrol edilir ve var ise, sizin siteyi daha önce ziyaret ettiğiniz anlaşılır ve size iletilecek içerik bu doğrultuda belirlenir ve böylelikle sizlere daha iyi bir hizmet sunulur.
4.3.2. Kaynak Bazında Çerezler
a) Birinci Taraf Çerezleri (First-Party Cookies)
Doğrudan www.dentsahil.com tarafından oluşturulan ve yönetilen çerezlerdir. Site işlevselliği için kritik öneme sahiptir.
Kullanım Alanları:
- Oturum yönetimi,
- Dil ve bölge tercihleri,
- Randevu formu verileri,
- Güvenlik ayarları.
b) Üçüncü Taraf Çerezleri (Third-Party Cookies)
Sitemizde entegre olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından oluşturulan çerezlerdir.
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları:
- Google Analytics: Site trafiği analizi
- Google Ads: Dijital reklam kampanyaları
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): Sosyal medya reklamları
- Google Maps: Konum ve yol tarifi hizmetleri
- YouTube: Video içerik gösterimi
- WhatsApp Business: Anlık mesajlaşma entegrasyonu
- Hotjar: Kullanıcı deneyimi analizi
- Microsoft Clarity: Sayfa haritalama ve oturum kaydı
4.4. İnternet Sitemizde Kullanılan Çerezlerin Detaylı Listesi
4.4.1. Teknik / Zorunlu Çerezler (Strictly Necessary Cookies)
Bu çerezler, sitenin çalışması için zorunludur ve kapatılamaz. Genellikle gizlilik tercihleri, oturum açma gibi eylemlerinize yanıt olarak ayarlanır.
| Çerez Adı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Oturum yönetimi | Oturum | Birinci Taraf |
| cookie_consent | Çerez onay tercihi | 1 yıl | Birinci Taraf |
| security_token | Güvenlik doğrulama | Oturum | Birinci Taraf |
4.4.2. Fonksiyonel Çerezler (Functionality Cookies)
Gelişmiş özellikler ve kişiselleştirme sağlar. Reddetmeniz durumunda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.
| Çerez Adı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|
| language | Dil tercihi | 6 ay | Birinci Taraf |
| recent_searches | Son aramalar | 7 gün | Birinci Taraf |
| user_preferences | Kullanıcı tercihleri | 1 yıl | Birinci Taraf |
4.4.3. Performans / Analitik Çerezler (Performance/Analytical Cookies)
Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Tüm bilgiler anonim olarak toplanır.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Ziyaretçi ayırt etme | 2 yıl | Üçüncü Taraf |
| _gid | Google Analytics | Ziyaretçi ayırt etme | 24 saat | Üçüncü Taraf |
| _gat | Google Analytics | İstek hızı sınırlama | 1 dakika | Üçüncü Taraf |
| _clck | Microsoft Clarity | Oturum ID | 1 yıl | Üçüncü Taraf |
| _clsk | Microsoft Clarity | Oturum bilgisi | 1 gün | Üçüncü Taraf |
4.4.4. Hedefleme / Pazarlama Çerezleri (Targeting/Advertising Cookies)
Reklam ortaklarımız tarafından profilinizi oluşturmak ve diğer sitelerde ilgili reklamlar göstermek için kullanılabilir.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|---|
| _fbp | Facebook Pixel | 3 ay | Üçüncü Taraf | |
| fr | Reklam gösterimi | 3 ay | Üçüncü Taraf | |
| IDE | Reklam kimliği | 1 yıl | Üçüncü Taraf | |
| test_cookie | Çerez destektest | 15 dakika | Üçüncü Taraf |
4.4.5. Sosyal Medya Çerezleri (Social Media Cookies)
Sosyal medya içeriklerini göstermek ve sosyal paylaşım özelliklerini etkinleştirmek için kullanılır.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|---|
| VISITOR_INFO1_LIVE | YouTube | Video izleme tercihi | 6 ay | Üçüncü Taraf |
| YSC | YouTube | Benzersiz video ID | Oturum | Üçüncü Taraf |
4.5. Çerezlerin Kullanımı Veri Sahipleri Tarafından Nasıl Yönetilir?
Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirme imkanına sahipsiniz. Tüm çerezleri reddedebilir, yalnızca belirli çerezlere izin verebilir veya her çerez için ayrı ayrı karar verebilirsiniz.
4.5.1. Tarayıcı Ayarları Üzerinden Çerez Yönetimi
Aşağıdaki linkleri tıklayarak tarayıcınıza göre çerez ayarlarınızı değiştirebilirsiniz:
- Google Chrome: chrome://settings/cookies
- Mozilla Firefox: [about:preferences#privacy](https://support.mozilla.org/tr
/kb/cerezleri-etkinlestirme-ve-devre-disi-birakma)
- Microsoft Edge: edge://settings/privacy
- Safari: Tercihler > Gizlilik
- Opera: opera://settings/privacy
- Internet Explorer: İnternet Seçenekleri > Gizlilik
4.5.2. Çerez Onay Paneli
www.dentsahil.com sitesini ilk kez ziyaret ettiğinizde ekranınızda çıkan çerez onay paneli üzerinden tercihlerinizi belirleyebilirsiniz:
- Tümünü Kabul Et: Tüm çerez kategorilerini kabul edersiniz.
- Tümünü Reddet: Sadece zorunlu çerezler kullanılır, diğerleri devre dışı bırakılır.
- Özelleştir: Her çerez kategorisi için ayrı ayrı karar verebilirsiniz.
Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Site alt bilgi (footer) bölümünde yer alan "Çerez Ayarları" linkine tıklayarak çerez tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
4.5.3. Üçüncü Taraf Çerezlerin Yönetimi
-
Üçüncü taraf uygulamalar tarafından kullanılabilecek çerezleri aşağıdaki linklerden yönetebilirsiniz:
Google Hizmetleri:
- Google Analytics Devre Dışı Bırakma: Google Analytics Opt-out Browser Add-on
- Google Ads Ayarları: Google Reklam Ayarları
-
Meta (Facebook/Instagram) Hizmetleri:
- Facebook Reklam Tercihleri: Facebook Reklam Tercihleri
- Instagram Veri İndirme: Instagram Ayarlar > Güvenlik > Verilerini İndir
-
Microsoft Hizmetleri:
- Microsoft Clarity: Clarity Gizlilik Ayarları
-
Genel Reklam Tercihleri:
- Dijital Reklamcılık Birliği: Your Ad Choices
- Avrupa İnteraktif Dijital Reklam Birliği: Your Online Choices
- 4.5.4. Çerez Silme İşlemi
Daha önce kabul ettiğiniz çerezleri tarayıcınızdan silebilirsiniz:
Genel Adımlar (Çoğu Tarayıcı İçin): - Tarayıcınızın ayarlar menüsünü açın
- "Gizlilik" veya "Güvenlik" bölümüne gidin
- "Tarama verilerini temizle" veya "Çerezleri sil" seçeneğini bulun
- Tarih aralığını seçin (son saat, son gün, tüm zamanlar vb.)
- "Çerezler ve diğer site verileri" seçeneğini işaretleyin
- "Verileri temizle" butonuna tıklayın
Not: Çerezleri silerseniz, site tercihleriniz ve oturum bilgileriniz kaybolacaktır.
4.5.5. Çerezleri Reddetmenin Etkileri
Çerezleri tamamen veya kısmen reddetmeniz durumunda:
Olumsuz Etkiler:
- ✗ Online randevu formu çalışmayabilir veya veriler kaybolabilir
- ✗ Dil tercihiniz her ziyarette sıfırlanabilir
- ✗ Site performansı düşebilir
- ✗ Bazı sayfa özellikleri çalışmayabilir
- ✗ Size özel içerik önerileri sunulamayabilir
- ✗ Sosyal medya paylaşım butonları çalışmayabilir
- ✗ Video içerikleri görüntülenemeyebilir
Olumlu Etkiler:
- ✓ Tarayıcı geçmişiniz daha az takip edilir
- ✓ Hedefli reklamlar azalır
- ✓ Gizliliğiniz daha fazla korunur
4.6. Flash Çerezleri (Local Shared Objects)
Bazı internet siteleri, video ve animasyon içeriklerini göstermek için Adobe Flash Player kullanır. Flash çerezleri, tarayıcı çerezlerinden farklı bir teknoloji kullanır ve tarayıcı ayarlarından yönetilemez.
Flash Çerezlerini Yönetmek İçin: Adobe Flash Player Ayarları sayfasını ziyaret edin.
Not: Adobe Flash Player, 2021 yılı itibarıyla desteği sonlandırılmış olup modern internet tarayıcıları artık Flash içeriği çalıştırmamaktadır. www.dentsahil.com sitesinde Flash teknolojisi kullanılmamaktadır.
4.7. Web Beacons (Piksel Etiketleri)
Web beacons (web işaretçileri veya piksel etiketleri), web sayfalarına veya e-postalara gömülü küçük grafik dosyalarıdır. Genellikle görünmez piksellerdir.
Kullanım Amaçları:
- E-posta kampanyalarının açılma oranlarını ölçmek
- Belirli sayfaların görüntülenme sayısını izlemek
- Kullanıcı davranışlarını analiz etmek
- Reklam kampanyalarının etkinliğini değerlendirmek
-
www.dentsahil.com'da Kullanılan Web Beacons:
- Google Analytics izleme pikseli
- Facebook Pixel
- Google Ads dönüşüm pikseli
-
Web beacons'lar genellikle çerezlerle birlikte çalışır. Çerezleri reddettiğinizde web beacons'ların işlevselliği de sınırlanır.
4.8. Do Not Track (DNT) SinyaliBazı web tarayıcıları "Do Not Track" (Takip Etme) özelliğine sahiptir. Bu özellik etkinleştirildiğinde, ziyaret ettiğiniz web sitelerine izlenmek istemediğinizi bildiren bir sinyal gönderir.
Mevcut Durum: Do Not Track için henüz evrensel bir standart bulunmamaktadır. www.dentsahil.com şu anda DNT sinyallerine otomatik olarak yanıt vermemektedir. Ancak çerez tercihlerinizi sitemiz üzerinden yönetebilirsiniz.
4.9. Mobil Cihazlarda Çerez YönetimiMobil cihazlardan www.dentsahil.com'u ziyaret ettiğinizde de çerezler kullanılır.
iOS (iPhone/iPad) Safari: - Ayarlar > Safari menüsüne gidin
- "Tüm Çerezleri Engelle" seçeneğini aktifleştirin
- Veya "Siteler Arası İzlemeyi Önle" seçeneğini kullanın
-
Android Chrome:
- Chrome uygulamasını açın
- Sağ üstten Menü (⋮) > Ayarlar'a gidin
- Site Ayarları > Çerezler'e tıklayın
- Tercihinize göre ayarlayın
-
Mobil Reklam Kimlikleri:
- iOS: Ayarlar > Gizlilik > Apple Advertising > Kişiselleştirilmiş Reklamları Sınırla
- Android: Ayarlar > Google > Reklamlar > Reklam kişiselleştirmeyi devre dışı bırak
4.10. Çocukların Gizliliği ve Çerezler
www.dentsahil.com, 18 yaş altındaki çocuklara yönelik tasarlanmamıştır. Ancak çocuk diş hekimliği (pedodonti) hizmetleri sunduğumuz için bazı sayfalarımızı ebeveynler çocuklarıyla birlikte ziyaret edebilir.
Ebeveynler İçin Uyarı:
- Çocuğunuzun internet kullanımını denetleyin
- Çocuğunuzun kişisel bilgilerini paylaşmasına izin vermeden önce kontrol edin
- Tarayıcınızda "Ebeveyn Kontrolü" özelliklerini aktifleştirin
- Çocuğunuz adına online randevu oluştururken kendi bilgilerinizi kullanın
-
18 Yaş Altı İçin Özel Koruma: Bilerek 18 yaş altı çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.
5. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA İLKELERİ5.1. Veri Minimizasyonu
Yalnızca belirlenen amaçlar için gerekli olan minimum düzeyde kişisel veri toplarız. Gereksiz veya aşırı veri toplama yapılmaz.
5.2. Şeffaflık ve Bilgilendirme
Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve kullanıldığı konusunda şeffaf bilgilendirme yaparız. Bu politika, tüm veri işleme süreçlerimizi açık bir dille açıklamaktadır.
5.3. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, ifşa veya değiştirme risklerine karşı korumak için endüstri standardı güvenlik tedbirleri alıyoruz.
5.4. Amaç Sınırlaması
Kişisel verilerinizi yalnızca toplandığı amaçlar doğrultusunda kullanırız. Amaç dışı kullanım yapmayız.
5.5. Doğruluk ve Güncellik
Kişisel verilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlamaya çalışırız. Verilerinizi güncelleme hakkınız her zaman mevcuttur.
5.6. Saklama Süresi Sınırlaması
Kişisel verilerinizi yalnızca yasal zorunluluklar ve belirlenen amaçlar için gerekli olan süre kadar saklarız.
6. SOSYAL MEDYA ENTEGRASYONLARı VE PLAGİNLER6.1. Sosyal Medya Eklentileri
www.dentsahil.com sitesinde aşağıdaki sosyal medya platformlarının eklentileri kullanılmaktadır:
Facebook (Meta):
- Beğen butonu
- Paylaş butonu
- Facebook Pixel (analitik)
-
Instagram:
- Fotoğraf galerisi entegrasyonu
- Profil linki
-
YouTube:
- Video gösterimi
- Kanal abonelik butonu
-
WhatsApp:
- WhatsApp Business mesaj butonu
- Hızlı iletişim widget'ı
-
Google Maps:
- Konum gösterimi
- Yol tarifi
6.2. Sosyal Medya Eklentilerinin Veri İşleme Politikası
Bu eklentileri kullandığınızda, ilgili sosyal medya platformu sizi tanımlayabilir ve aktivitenizi takip edebilir. Bu platformların veri işleme politikaları, Dent Sahil'in kontrolü dışındadır.
İlgili Platformların Gizlilik Politikaları:
- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/
- Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
- YouTube: https://policies.google.com/privacy
- WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
- Google Maps: https://policies.google.com/privacy
-
Sosyal Medya Eklentilerini Engellemek İçin: Tarayıcınıza sosyal medya eklenti engelleyici uzantılar kurabilirsiniz:
- Privacy Badger
- Ghostery
- uBlock Origin
7. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE LİNKLER
7.1. Dış Bağlantılar
www.dentsahil.com sitesinde, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları Dent Sahil'in kontrolü dışındadır.
Dikkat: Üçüncü taraf sitelere yönlendirildiğinizde, o sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
7.2. Entegre Hizmetler
Sitemizde kullanılan başlıca üçüncü taraf hizmetler:
Google Services:
- Google Analytics (analitik)
- Google Ads (reklamcılık)
- Google Maps (harita)
- Google Tag Manager (etiket yönetimi)
- reCAPTCHA (spam koruması)
-
Microsoft Services:
- Microsoft Clarity (kullanıcı deneyimi analizi)
-
Diğer Hizmetler:
- Hotjar (ısı haritası ve oturum kaydı)
- CloudFlare (CDN ve güvenlik)
- Hosting sağlayıcısı
8. E-POSTA VE SMS İLETİŞİMİ
8.1. Pazarlama İletişimi
www.dentsahil.com üzerinden e-bülten aboneliği oluşturduğunuzda veya pazarlama iletişimine onay verdiğinizde:
Gönderebileceğimiz İçerikler:
- Diş sağlığı ipuçları ve bilgilendirmeler
- Yeni tedavi ve hizmet duyuruları
- Özel kampanya ve indirimler
- Randevu hatırlatmaları
- Hasta memnuniyeti anketleri
- Blog yazıları ve eğitim içerikleri
-
İletişim Kanalları:
- E-posta
- SMS
- WhatsApp (onayınız dahilinde)
- Telefon (belirttiğiniz durumlarda)
-
8.2. Abonelikten Çıkma (Opt-out)
Pazarlama iletişiminden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz:
Çıkış Yöntemleri:
- E-postalarda yer alan "Abonelikten Çık" linkine tıklayarak
- SMS'lerde belirtilen kısa kodlara "STOP" yazarak
- info@dentsahil.com adresine e-posta göndererek
- 0216 XXX XX XX numaralı telefondan talep ederek
- Hesap ayarlarınızdan (üye girişi yaptıysanız)
-
Abonelikten çıktıktan sonra:
- Pazarlama e-postaları gönderilmez
- Ancak işlemsel e-postalar (randevu onayı, fatura vb.) gönderilmeye devam eder
- Tercihleriniz 7 gün içinde sistemde güncellenir
-
8.3. E-posta İzleme
Gönderdiğimiz e-postalarda açılma ve tıklama oranlarını ölçmek için izleme pikselleri kullanabiliriz. Bu, e-posta kampanyalarımızın etkinliğini değerlendirmemize yardımcı olur.
İzlenen Metrikler:
- E-posta açılma oranı
- Link tıklama oranı
- Cihaz ve konum bilgisi (anonim)
- Okuma süresi
9. VERİ İHLALİ BİLDİRİMİ
9.1. Veri İhlali Durumunda Yapılacaklar
Kişisel verilerinizin güvenliğini tehlikeye atabilecek bir veri ihlali durumunda:
Dent Sahil'in Yükümlülükleri:
- İhlali 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirmek
- Etkilenen veri sahiplerini en kısa sürede bilgilendirmek
- İhlali durdurmak için gerekli önlemleri almak
- İhlalin nedenlerini araştırmak ve raporlamak
- Benzer ihlalleri önlemek için sistemleri güncellemek
-
Bildirimde Yer Alacak Bilgiler:
- İhlalin niteliği ve kapsamı
- Etkilenen veri kategorileri
- Tahmini etkilenen kişi sayısı
- İhlalin olası sonuçları
- Alınan veya alınması planlanan tedbirler
- İletişim bilgileri
9.2. Veri Sahiplerinin Hakları
Veri ihlali durumunda:
- Detaylı bilgi talep etme hakkına sahipsiniz
- Zarar görmeniz halinde tazminat talep edebilirsiniz
- Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet edebilirsiniz
10. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMI
10.1. Yurt Dışına Veri Aktarımı
www.dentsahil.com sitesinde kullanılan bazı hizmetler, sunucuları yurt dışında bulunan platformlar tarafından sağlanmaktadır.
Veri Aktarılan Ülkeler:
- ABD (Google, Meta, Microsoft, Amazon AWS)
- İrlanda (Meta Europe, Google Ireland)
- Almanya (bazı hosting hizmetleri)
Aktarım Güvenceleri:
- Standart Sözleşme Hükümleri (Standard Contractual Clauses - SCC)
- Yeterli koruma kararları
- Veri işleme sözleşmeleri
10.2. Veri Aktarımına İlişkin Haklarınız
Yurt dışına veri aktarımı hakkında:
- Detaylı bilgi talep edebilirsiniz
- Aktarıma itiraz edebilirsiniz (bazı durumlarda hizmet sağlanamayabilir)
- Alternatif çözümler talep edebilirsiniz
11. ÖZEL DURUMLAR
11.1. Acil Sağlık Durumları
Acil sağlık durumlarında, hayati önem taşıyan durumlarda, açık rızanız olmaksızın kişisel ve sağlık verileriniz işlenebilir ve ilgili sağlık kuruluşlarına aktarılabilir.
11.2. Yasal Zorunluluklar
Yasal bir zorunluluk, mahkeme kararı veya kamu otoritelerinin talebi üzerine kişisel verilerinizi paylaşmak zorunda kalabiliriz.
11.3. İşletme Devri
Dent Sahil'in başka bir kuruluşla birleşmesi, satılması veya devralınması durumunda, kişisel verileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir. Bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.
12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ VE GÜNCELLEMELER
12.1. Politika Güncellemeleri
Bu Çerez ve Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, teknolojik gelişmeler veya iş uygulamalarımızdaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.
Güncellemelerde Yapılacaklar:
- Güncellenen politika www.dentsahil.com/cerez-politikasi adresinde yayımlanır
- Önemli değişikliklerde e-posta veya site bildirimi ile bilgilendirilirsiniz
- "Son Güncelleme Tarihi" bilgisi güncellenir
- Önceki versiyonlara erişim sağlanır (talep edildiğinde)
12.2. Değişikliklerin Takibi
Versiyon Geçmişi:
- Versiyon 1.0 - [Tarih]: İlk yayın
- Versiyon 1.1 - [Tarih]: [Değişiklik açıklaması]
Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
13. İNTERNET SİTESİ GİZLİLİK POLİTİKASI'NIN YÜRÜRLÜĞÜ
Son Güncelleme Tarihi: [15.10.2025]
Bu İnternet Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası'nın tümünün veya belirli maddelerinin yenilenmesi durumunda Politika'nın yürürlük tarihi güncellenecektir.
Çerez ve Gizlilik Politikası www.dentsahil.com internet sitesinde yayımlanır ve kişisel veri sahiplerinin talebi üzerine ilgili kişilerin erişimine sunulur.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere www.dentsahil.com menüsünde yer alan "KVKK" ve "Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası" sayfalarından ulaşabilirsiniz.
14. İLETİŞİM VE BAŞVURU
14.1. Sorularınız ve Talepleriniz
Bu Çerez ve Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
DENT SAHİL İSTANBUL AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI POLİKLİNİĞİ
Adres:
Bağlarbaşı Mahallesi, Eski Bağdat Caddesi
Bağdat İş Merkezi No: 9/B
Maltepe/İSTANBUL
İletişim Bilgileri:
Telefon: 0553 777 24 45
E-posta: info@dentsahil.com
KVKK Başvuru: kvkk@dentsahil.com
Web: www.dentsahil.com
Çalışma Saatleri:
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 20:00
Cumartesi: 09:00 - 19:00
Pazar: Kapalı
14.2. Online Başvuru
Kişisel veri talepleriniz için online başvuru formumuzu kullanabilirsiniz:
www.dentsahil.com/kvkk-basvuru
14.3. Yanıt Süreleri
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunuzun karmaşık olması durumunda bu süre en fazla 60 güne kadar uzatılabilir ve durum size bildirilir.
15. SON HÜKÜMLER
15.1. Kabul ve Onay
www.dentsahil.com internet sitesini kullanarak bu Çerez ve Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
15.2. Kısmi Geçersizlik
Bu politikanın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, diğer hükümler geçerliliğini korumaya devam eder.
15.3. Uygulanacak Hukuk
Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu politikadan kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
DENT SAHİL İSTANBUL AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI POLİKLİNİĞİ
Saygılarımızla.
EK: ÇEREZ LİSTESİ TABLOSU
Detaylı Çerez Envanteri
| Çerez Kategorisi | Çerez Adı | Sağlayıcı | Amaç | Süre | Tür | Zorunlu |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Teknik | PHPSESSID | Dent Sahil | Oturum ID | Oturum | Birinci Taraf | Evet |
| Teknik | cookie_consent | Dent Sahil | Çerez onayı | 1 yıl | Birinci Taraf | Evet |
| Teknik | csrf_token | Dent Sahil | Güvenlik | Oturum | Birinci Taraf | Evet |
| Fonksiyonel | language | Dent Sahil | Dil tercihi | 6 ay | Birinci Taraf | Hayır |
| Fonksiyonel | recent_views | Dent Sahil | Son görüntülenenler | 7 gün | Birinci Taraf | Hayır |
| Analitik | _ga | Kullanıcı ID | 2 yıl | Üçüncü Taraf | Hayır | |
| Analitik | _gid | Oturum ID | 24 saat | Üçüncü Taraf | Hayır | |
| Analitik | _gat | İstek limiti | 1 dakika | Üçüncü Taraf | Hayır | |
| Analitik | _clck | Microsoft | Oturum ID | 1 yıl | Üçüncü Taraf | Hayır |
| Analitik | _clsk | Microsoft | Oturum bilgisi | 1 gün | Üçüncü Taraf | Hayır |
| Pazarlama | _fbp | Facebook Pixel | 3 ay | Üçüncü Taraf | Hayır | |
| Pazarlama | fr | Reklam ID | 3 ay | Üçüncü Taraf | Hayır | |
| Pazarlama | IDE | Reklam ID | 1 yıl | Üçüncü Taraf | Hayır | |
| Pazarlama | test_cookie | Çerez testi | 15 dk | Üçüncü Taraf | Hayır |
Not: Bu liste düzenli olarak güncellenir. Güncel çerez listesi için sitemizi ziyaret ediniz.
